Passwort vergessen oder ändern

Hast du dein Passwort vergessen, forderst du auf der Anmeldeseite einen Link zum Zurücksetzen an. Bist du angemeldet und willst nur ein neues Passwort, änderst du es in der Kontosicherheit.

Passwort vergessen

1. Klick auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? oder öffne direkt Passwort vergessen.

2. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und klick auf Link anfordern.

3. Öffne die E-Mail von WANTED SIX und klick auf den Link. Er führt zu einer Bestätigungsseite, auf der du auf Weiter zum neuen Passwort klickst.

4. Gib dein neues Passwort ein und wiederhole es. Ist dein Konto mit einer Authenticator-App geschützt, gib zusätzlich den aktuellen Code aus der App ein.

5. Klick auf Passwort speichern. Danach bist du direkt angemeldet.

Die Seite verrät nicht, ob zu einer Adresse ein Konto besteht. Eine E-Mail bekommst du nur, wenn es zu der Adresse ein Konto gibt.

Passwort ändern, wenn du angemeldet bist

1. Öffne Kontosicherheit.

2. Gib unter „Passwort ändern“ dein aktuelles Passwort ein.

3. Gib das neue Passwort ein und wiederhole es.

4. Ist dein Konto mit einer Authenticator-App geschützt, gib auch den aktuellen Code aus der App ein.

5. Klick auf Passwort ändern. Das neue Passwort gilt ab der nächsten Anmeldung.

Meldest du dich nur mit Google an, ist bei WANTED SIX kein Passwort hinterlegt. Die Seite zeigt dann einen Hinweis statt des Formulars.

Gut zu wissen

• Ein Passwort braucht mindestens 10 Zeichen. Eine längere Passphrase aus mehreren Wörtern ist sicherer als komplizierte Sonderzeichen.

• Das neue Passwort muss sich vom bisherigen unterscheiden. Wird ein Passwort als zu leicht zu erraten abgelehnt, wähle ein längeres oder weniger gängiges.

• Links zum Zurücksetzen gelten nur kurz und nur einmal. Funktioniert einer nicht mehr, fordere einfach einen neuen an.

• Glaubst du, dass jemand dein Passwort kennt, beende nach der Änderung unter Kontosicherheit mit Auf anderen Geräten abmelden alle anderen Sitzungen.

Probleme?

• Keine E-Mail bekommen? Prüf den Spam-Ordner und ob du die richtige Adresse eingegeben hast. Nach ein paar Minuten kannst du einen neuen Link anfordern.

• „Dieser Link ist nicht mehr gültig“: Er war abgelaufen, schon benutzt oder es gibt einen neueren. Fordere über Passwort vergessen einen neuen an.

• „Das aktuelle Passwort stimmt nicht“: Weißt du es nicht mehr, setze es über Passwort vergessen zurück.

• „Aus Sicherheitsgründen musst du dich erneut anmelden“: Melde dich über den angezeigten Link neu an und ändere das Passwort danach.

• „Bestätige zuerst deine E-Mail-Adresse“: Öffne den Link aus der Bestätigungs-E-Mail und versuch es dann noch einmal.

Noch mehr Schutz bietet die Zwei-Faktor-Anmeldung. Weitere Tipps findest du unter Konto schützen und Anmelden und abmelden.